POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y CARGOS DE ENVÍO
Distribuidora Glassco MV tiene la capacidad de enviar tus pedidos a nivel nacional e internacional a través de nuestros courier autorizados, todo envío tendrá un recargo el cual será emitido en la misma factura en caso de haberlo requerido, caso contrario será emitido en una factura posterior a la de su compra.
*Se exceptúan casos especiales de negociaciones con Socios de DGMV o clientes preferenciales previa notificación de aceptación por parte de nuestro departamento financiero o su asesor predeterminado.
DGMV realizará el cálculo de entrega de su producto a domicilio, en caso de existir valores superiores a los facturados por DGMV a través de nuestros courier, este se reserva el derecho de: realizar el ajuste correspondiente al cliente a través de una nueva factura por concepto de transporte.
Tienes garantizado el derecho a desistir de una compra sin indicar el motivo, del 10% de los productos facturados durante las primeras 32 horas laborables desde el día en que has recibido el producto. Para cancelar una compra, esta sólo puede ser anulada antes de que el producto esté en tránsito, caso contrario se cargará el valor del transporte.
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Distribuidora Glassco MV, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado transporte pagado. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Distribuidora Glassco MV y utilizaste transporte pagado, se cargará este valor a una factura por el monto del mismo.
Derechos de desistimiento,
Productos defectuosos o dañados:
Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante la revisión del mismo al momento de entrega de nuestros productos a la fecha de recepción. Pasado 32 horas laborables de la fecha de recepción y en el caso del Distrito Metropolitano de Quito (firmada la nota de entrega), el cliente acepta que la mercadería ha llegado en perfectas condiciones y está satisfecho con su compra. Distribuidora Glassco MV no acepta bajo ninguna circunstancia mercadería devuelta con algún desperfecto, a menos que se compruebe que esta es una imperfección de fábrica, o esta ha sido dañada en tránsito fuera del Distrito Metropolitano de Quito.
Políticas de reposición:
Nota: cuando Distribuidora Glassco MV te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original ya sea en el momento de revisión de recepción de tu pedido o en las próximas 72 horas en caso de estar fuera del Distrito Metropolitano de Quito, Distribuidora Glassco MV podrá reponer el producto en las próximas 78 horas laborables confirmando el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original Distribuidora Glassco MV se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido. Ten en cuenta que, como se establece en nuestra política de devoluciones, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste. Esto significa que los productos nuevos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron de Distribuidora Glassco MV (incluidos todos los accesorios). Se podría reducir el importe de la nota de crédito de los productos devueltos que no se reciban en este estado.
Nuestra política de reembolsos,
Distribuidora Glassco MV no emite devoluciones en efectivo de productos comprados, se realizará una nota de crédito por el valor devuelto a Distribuidora Glassco MV que no podrá sobrepasar del 10% de los artículos facturados bajo ninguna circunstancia. Toda nota de crédito podrá ser utilizada para compras futuras en una sola compra del mismo valor, o como saldo a favor en una factura por un valor mayor.
*DISTRIBUIDORA GLASSCO MV se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de producto en casos extremos a la cotidianidad del negocio, tales como epidemias, pandemias, agentes químicos o radioactivos, exposiciones del producto que pueda poner en peligro a nuestro personal o contaminación de nuestras bodegas, entre otros.
Sinceramente, Distribuidora Glassco MV